Rechtliches · VortexKey

AGB, Widerruf & Hinweise

Allgemeine Geschäftsbedingungen, Stornoregelungen, Widerrufsrecht, KI-Transparenz und Einwilligungshinweise für Buchungen bei VortexKey · Kristina Helwig.

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieterin

Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen, Anmeldungen und Leistungsvereinbarungen mit
Kristina Helwig · VortexKey
Am Rebenring 3 · 84032 Landshut
E-Mail: kristina@vortexkey.de

Leistungsgegenstand

Das Angebot umfasst Einzel-Coachings, Begleitungen, Mentoring-Sessions, Klarheitsanalysen sowie damit verbundene digitale und persönliche Formate. Leistungsinhalte, Termine und Konditionen werden vor Buchungsabschluss klar beschrieben.

Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn eine Buchung oder Anmeldung durch die Anbieterin schriftlich oder per E-Mail bestätigt wird. Bei Online-Buchungen gilt die automatische Bestätigungs-E-Mail als Vertragsbestätigung.

2. Stornobedingungen

Diese Regelung gilt für vereinbarte Einzel-Termine, Sessions und Begleitformate.

Zeitpunkt der Absage	Rückerstattung
Mehr als 14 Tage vor dem Termin	Volle Rückerstattung des bezahlten Betrags
48 Stunden bis 14 Tage vor dem Termin	50 % des Betrags werden zurückerstattet
24 bis 48 Stunden vor dem Termin	25 % des Betrags werden zurückerstattet
Weniger als 24 Stunden vor dem Termin	Keine Rückerstattung · 100 % Stornogebühr
Nicht-Erscheinen ohne Absage (No-Show)	Keine Rückerstattung · Termin gilt als wahrgenommen

Absagen sind schriftlich per E-Mail an kristina@vortexkey.de zu übermitteln. Maßgeblich ist der Eingang der Absage, nicht der Versandzeitpunkt. Auf Wunsch kann ein Ersatztermin angeboten werden — ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.

Absagen durch die Anbieterin

Muss ein Termin aus wichtigem Grund durch die Anbieterin abgesagt werden, wird der bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet oder ein gleichwertiger Ersatztermin angeboten.

3. Widerrufsrecht

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt bei Online-Buchungen von Dienstleistungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

Wichtiger Hinweis: Wenn mit der Durchführung einer gebuchten Leistung auf deinen ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, erlischt das Widerrufsrecht für den bereits erbrachten Teil. Mit der entsprechenden Checkbox bei der Buchung bestätigst du diesen Wunsch und nimmst dies zur Kenntnis.

Widerruf per E-Mail oder Post

Du kannst deinen Widerruf jederzeit formlos erklären:

Per E-Mail: kristina@vortexkey.de
Per Post: Kristina Helwig · Am Rebenring 3 · 84032 Landshut

Bitte teile dabei mit: Name, gebuchte Leistung, Buchungsdatum und — soweit bereits bezahlt — deinen bevorzugten Rückerstattungsweg. Du erhältst nach Eingang eine schriftliche Bestätigung.

Widerruf digital einreichen

Du kannst deinen Widerruf auch direkt über den folgenden Button auslösen. Dabei öffnet sich ein vorausgefülltes E-Mail-Formular an die Anbieterin. Der Zeitpunkt des Eingangs dieser E-Mail gilt als Datum des Widerrufs. Du erhältst eine Bestätigung.

Widerruf oder Rücktritt unkompliziert einreichen — du erhältst umgehend eine Bestätigung per E-Mail.

Widerruf / Rücktritt einreichen

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des wirksamen Widerrufs.

4. Transparenz: Einsatz von KI-Unterstützung

Bei VortexKey arbeiten wir mit modernen Werkzeugen — dazu gehört auch der unterstützende Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI).

KI kann in folgenden Bereichen eingesetzt werden:

Vorbereitung und Strukturierung — z. B. bei der Aufbereitung von Analyse-Ergebnissen oder der Zusammenfassung von Informationen
Textunterstützung — z. B. bei der Formulierung von Angeboten, Newslettern oder Dokumenten
Hintergrundrecherche — z. B. zur Vorbereitung von Inhalten, Themen oder Formaten

Der Einsatz von KI ersetzt nicht das persönliche Gespräch, die Wahrnehmung und die Begleitung durch Kristina. Jede Begleitung basiert auf echter menschlicher Begegnung. KI ist Werkzeug — nicht Gesprächspartnerin.

5. Zustimmung & Einwilligung bei Buchungen

Bei Buchungen, Anmeldungen und Online-Abschlüssen verwendest du aktiv anklickbare Checkboxen. Keine Checkbox ist vorab angehakt. Die Zustimmung erfolgt freiwillig und bewusst.

Vorschau der Buchungs-Checkboxen

Ich habe die AGB und Stornobedingungen gelesen und stimme ihnen zu. (Pflichtfeld)

Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen und bin mit der Verarbeitung meiner Daten im Rahmen der Buchung einverstanden. (Pflichtfeld)

Ich wünsche ausdrücklich, dass mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Mir ist bekannt, dass ich mein Widerrufsrecht für den bereits erbrachten Teil der Leistung verliere, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde. (nur bei Sofortstart)

Ich möchte gelegentlich über neue Angebote, Inhalte und Termine von VortexKey informiert werden. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen. (freiwillig)

6. Haftung & Abgrenzung

Coaching, Begleitung und Mentoring sind keine therapeutische, medizinische oder psychologische Behandlung und ersetzen diese nicht. Die Anbieterin haftet nicht für Entscheidungen, die Klientinnen und Klienten auf Basis der Begleitung treffen.

7. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Änderungen dieser Bedingungen werden rechtzeitig kommuniziert.

Stand: Mai 2026 · Kristina Helwig · VortexKey

⚠️ Hinweis: Dieser Text ist ein Arbeitsentwurf. Er stellt keine verbindliche Rechtsberatung dar. Insbesondere die Widerrufsregelungen, AGB-Klauseln und Datenschutzhinweise sollten vor oder nach Veröffentlichung von einer Rechtsanwältin / einem Rechtsanwalt geprüft werden. Ab dem 19. Juni 2026 gelten in Deutschland verschärfte Anforderungen an digitale Widerrufsmechanismen.